現在、遺族の方々が行う死後の各種手続きをサポートするデジタルサービスを開発しています。サービスの改善にあたり、実際に現場で代行業務を行っている方々の経験や、利用者とのやり取りの中で感じている課題・ニーズを深く理解する必要があります。特に、遺族の方がつまずきやすいポイントや、サポートする際に重要視している点など、実務者だからこそわかるリアルな知見を伺いたいです。

相談したいこと
・死後手続き代行業務の具体的な業務内容と流れ
・ご利用者からよく相談される内容や、つまずきやすいポイント
・実際の手続きで時間や工数がかかる箇所
・現在の業務で感じている課題や、改善したい点