짧은 답
Respondent는 좋은 리크루팅 플랫폼입니다. 여러 나라에 걸친 조사이거나 영어권 시장의 조사라면 Respondent를 쓰시기 바랍니다. 저희는 그 대체재가 아니고, 이 페이지도 그런 척하지 않습니다.
어긋난 지점
Respondent의 공개 패널 브라우저에는 일본이 있고 참여자 3.7K명, 지급액 $42K가 표시됩니다. 반면 모집 가능 국가를 안내하는 헬프센터 문서에는 주요 20개 시장(오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 콜롬비아, 프랑스, 독일, 이탈리아, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 케냐, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 남아프리카공화국, 스페인, 영국, 미국)과 그보다 긴 A–Z 목록이 실려 있는데, 일본은 어느 쪽에도 없습니다.
두 페이지 모두 위 확인 날짜에 살아 있었습니다. 어느 쪽이 맞는지는 저희도 모르므로 판단하지 않겠습니다. 대신 무엇을 하면 되는지는 말씀드릴 수 있습니다. 조사를 확정하기 전에 직접 물어보고, 답을 문서로 받아 두시기 바랍니다. "일본에 거주하는 일본어 사용 소비자 15명을 모집할 수 있습니까? 기간은 얼마나 걸립니까?"는 정당한 질문이고 영업팀이 답할 수 있습니다. 어떤 플랫폼의 자사 문서가 특정 시장에 대해 일관되지 않다면, 그 시장은 아마 그 회사가 중심에 두고 만든 시장이 아닙니다. 비난이 아니라, 분기 계획을 세우기 전에 알아 둘 사실입니다.
요금 비교
| torima.in Global | Respondent | |
|---|---|---|
| 플랫폼 이용료 | 완료 세션 1건당 $49 | 세션당 $40(B2C), $80(B2B), 사용한 만큼 지불 |
| 볼륨 할인 | 없음. 세션 5건이든 50건이든 같은 금액. | 연 $500k+ 약정 시 $28 / $56 |
| 참여자 사례비 | 별도이며 직접 선택: $14, $21, $34 (참여자 수령액 ¥2,000–¥5,000) | 별도. 금액 설정과 지급 모두 발주자 몫. |
| 이용료에 포함되는 것 | 모집, 일본어 AI 모더레이션, 번역, 세션별 요약, 종합 리포트 | 모집. AI 모더레이터는 모든 플랜에 무료 포함. |
| 최소 단위 | 세션 5건 | 명시 없음 |
| 결제 | 카드, 셀프 서비스 | 카드, 셀프 서비스(Enterprise는 영업 경유) |
| 대상 시장 | 일본만 | 150개국 이상 표방. 미국·영국·캐나다·독일·프랑스·오스트레일리아 패널을 명시 |
두 가지는 분명히 해 둡니다.
Respondent의 표시 이용료는 저희보다 낮고, AI 모더레이터도 포함되어 있습니다. $40 대 $49입니다. 그쪽 모더레이터가 일본어로 진행된다면(자사 문서에는 어느 쪽으로도 적혀 있지 않습니다) 일본 조사에서도 플랫폼 이용료는 Respondent가 저렴합니다. 이 사실을 가리는 비교표를 만들 생각은 없습니다.
Respondent의 사례비 가이드는 미국 시장 기준입니다. 폭넓은 일반 소비자 원격 조사에 세션당 약 $90 수준을 제안합니다. 30분 온라인 소비자 인터뷰의 일본 상장은 ¥2,000~¥3,500, 대략 $13~$22입니다. 미국 기준을 일본에 그대로 적용하면 3~4배를 더 지급하게 되고, 더 중요하게는 정확히 잘못된 응답자를 모으게 됩니다. 벤치마크 표는 모집 가이드에 정리해 두었습니다.
실제로 갈리는 지점
요금이 아닙니다. 패널이 어떤 언어로 모집되었는가입니다.
Respondent의 가입과 스크리너, 문의 응대는 영어입니다. User Interviews와 Prolific도 마찬가지입니다. 글로벌 플랫폼으로서는 전적으로 합리적인 선택입니다. 다만 일본에서는 놓치기 쉬운 결과가 따라옵니다. 일본에서 영어 가입 절차를 끝까지 마치는 사람은 영어로 일하는 데 익숙한 사람이고, 일본에서 그 집단은 작고 전체를 대표하지 않습니다. EF의 2025년 영어 능력 지수는 일본을 123개 국가·지역 중 96위, "매우 낮음" 구간에 두었고 11년 연속 하락했습니다.
그래서 전부 영어로 모집된 일본 참여자 3.7K명은 일본인 3.7K명의 무작위 표본이 아닙니다. 그 사람들이 정확히 누구인지는 저희도 모릅니다. 패널 구성을 공개하는 곳은 없고, 저희가 대신 규정할 생각도 없습니다. 다만 어떤 방식으로 선별되었는지는 알 수 있고, 이제 읽는 쪽도 알게 되었습니다.
torima.in의 패널은 반대 방향으로 모입니다. 회원들은 일본어로 저희를 찾고, 일본어로 등록하고, 일본어로 지원하고, 일본어로 참여하고, 2020년부터 운영해 온 일본 국내 torima.in 마켓플레이스를 통해 엔화로 사례비를 받습니다. 영어나 한국어는 발주하는 쪽에만 있습니다. 이것이 설계의 전부이며, 이 페이지에서 무겁게 봐 달라고 부탁하는 유일한 항목입니다.
각각이 맞는 경우
Respondent가 맞을 때
- 조사가 여러 나라에 걸쳐 있고, 하나의 사업자·하나의 청구서·하나의 워크플로를 원할 때
- 미국, 영국, 캐나다, 독일, 프랑스, 오스트레일리아에서 모집할 때. 명시적으로 밝히고 있는 시장입니다
- 세션을 직접 실시간으로 진행하고 싶고, 참여자의 언어로 진행할 사람이 팀에 있을 때
- B2B와 전문직 대상자가 규모 있게 필요할 때
- 이미 쓰고 있고 잘 되고 있을 때
torima.in이 맞을 때
- 일본이 여러 칸 중 하나가 아니라 조사 그 자체일 때
- 주류 일본 소비자가 필요하고, 영어로 모집된 패널의 구성을 확인할 방법이 없을 때
- 팀에 일본어를 하는 사람이 없을 때
- 번역가를 따로 쓰지 않고 한국어 결과물을 받고 싶을 때
- 실시간 일정을 잡지 않아도 되는 질문이고, 참여자가 편한 시간에 답하는 편이 모집에 유리할 때
둘 다 아닐 때
참여자가 프로토타입을 쓰는 모습을 봐야 하거나, 중요한 의사결정을 앞두고 그 자리에서 방향을 바꿀 수 있는 실시간 모더레이터가 필요할 때입니다. 그것은 어느 나라에서든 에이전시의 일입니다.
Respondent는 되고 torima.in은 안 되는 것
어차피 알게 될 일이므로 그대로 적습니다.
- 한 나라뿐입니다. 저희는 일본을 합니다. Respondent는 150개국 이상을 다룹니다.
- 실시간 세션이 없습니다. 저희 인터뷰는 비동기 텍스트 채팅입니다. 화상도, 일정 예약도, 관찰도 없습니다.
- B2B 깊이가 없습니다. 저희는 소비자 패널입니다. 좁은 전문직 대상은 가장 자주 채우지 못하는 조건이고, 결제 전에 예상 규모를 보여 드립니다.
- 재접촉이 없습니다. 참여자는 조사 안에서만 유효한 ID로 표시됩니다. 후속 조사도, 다이어리 조사도, 종단 패널도 없습니다.
- 보여 드릴 고객사가 없습니다. torima.in Global Research는 새 서비스입니다. 2020년부터 일본어 리서치 마켓플레이스를 운영해 왔지만 이 서비스에는 도입 사례가 없고, 지어낼 생각도 없습니다.
양쪽 비용 계산
구체적인 조사 하나: 일본 소비자 대상 30분 인터뷰 10건.
Respondent: 플랫폼 이용료 10 × $40 = $400에 사례비가 더해집니다. 일본 상장(¥3,000 ≈ $19)이면 $190이므로 합계 $590입니다. 단, 일본에서 모집이 가능하고 그쪽 AI 모더레이터가 일본어를 다룬다는 전제입니다. 그렇지 않다면 이중언어 모더레이터나 번역가 비용이 추가됩니다.
torima.in: 10 × ($49 + $21) = $700. 여기에 세션마다 한국어 요약이 붙고, 10건 전체를 아우르는 리포트까지 포함됩니다.
Respondent가 일본에서 원하는 대상자를 모집할 수 있고 일본어로 진행할 수 있다면 그쪽이 저렴합니다. 둘 중 하나라도 아니라면 비교는 접전이 아닙니다. 빠진 부분을 따로 사면 그 차액보다 훨씬 많이 들기 때문입니다.
다른 비교
- torima.in과 User Interviews 비교. 일본을 지원하고 패널 규모도 공개합니다.
- torima.in과 Prolific 비교. 저희보다 훨씬 저렴하고 정량 조사에 더 낫습니다.