结论先说
Respondent是一家不错的招募平台。如果您要在好几个国家做调研,或者您的调研在英语市场,那就用Respondent——我们不是它的替代品,本页也不打算假装是。
这个矛盾
Respondent公开的受访者库浏览页把日本列了出来,显示3.7K名受访者、已支付4.2万美元。而Respondent帮助中心里那篇讲"可以在哪些国家招募"的文章,列出了二十个主要市场——澳大利亚、巴西、加拿大、哥伦比亚、法国、德国、意大利、印度、印度尼西亚、爱尔兰、肯尼亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、南非、西班牙、英国和美国——之后还有一份更长的A–Z列表。日本两处都没有出现。
在上述核验日期,这两个页面都是在线的。我们不会告诉您哪一个是对的,因为我们也不知道。我们能告诉您的是该怎么办:在您投入一个调研项目之前直接去问他们,并且把答案要成书面的。"我能不能招募15位居住在日本、讲日语的消费者,大概要多久?"是一个合理的问题,他们的销售团队回答得了。如果一家平台自己的文档在某个市场上前后不一,那这个市场多半不是它围绕着建的——这不是批评,只是在您用它规划一个季度之前值得知道的事。
价格并排看
| torima.in Global | Respondent | |
|---|---|---|
| 平台服务费 | 每场完成的访谈$49 | 每场40美元(B2C)、80美元(B2B),按量付费 |
| 阶梯价 | 没有。5场和50场同价。 | 年度承诺50万美元以上时为28/56美元 |
| 受访者酬金 | 单列,由您选择:$14、$21、$34(受访者实收¥2,000–¥5,000) | 单列。由您设定并出资。 |
| 服务费包含什么 | 招募、用日语进行AI主持的访谈、翻译、每场访谈的摘要、综合报告 | 招募。所有套餐都免费包含一个AI访谈员。 |
| 起订 | 5场 | 未说明 |
| 支付 | 刷卡,自助 | 刷卡,自助(企业版走销售) |
| 市场 | 只有日本 | 宣称150多个;点名的受访者库为美国、英国、加拿大、德国、法国、澳大利亚 |
有两件事得说清楚。
Respondent的标价比我们低,而且含一个AI访谈员。40美元对$49。如果他们的访谈员能用日语工作——这一点他们的文档两边都没说——那么做日本调研时,单看平台服务费Respondent会更便宜。我们不打算构造一个把这件事藏起来的对比。
Respondent的酬金建议是按美国市场做的。他们对面向一般人群的线上研究建议每场约90美元。日本一场30分钟线上消费者访谈的通行水平是2,000至3,500日元,大约13至22美元。如果您把美国的酬金建议直接套到日本,您会多付三到四倍,更要紧的是,您会招来完全不对的那批受访者。我们的招募指南里有完整的对照表。
真正重要的那个差别
不是价格,是一个受访者库当初是用什么语言招进来的。
Respondent的注册、甄别问卷和客服都是英文的。User Interviews和Prolific也一样。对一个全球平台来说这完全合理。但它在日本会产生一个容易被忽略的后果:在日本走完英文注册流程的,是那些能自如使用英文的人,而这在日本是一个很小、也不具代表性的群体。EF 2025年英语能力指标把日本排在123个国家和地区中的第96位,属于"极低"一档,并且已经连续11年下滑。
所以,一个全程用英文招来的3.7K日本受访者的库,并不是随机抽取的3.7K个日本人。我们不知道他们具体是谁——没有人公布受访者库的构成,我们也不会替他们做出描述——但我们知道这批人是怎么被筛出来的,现在您也知道了。
torima.in的受访者库是反过来攒的。成员用日语找到我们、用日语注册、用日语报名、用日语参与,并通过我们自2020年起运营的日本本土torima.in平台以日元收款。英文只存在于买方那一侧。这就是全部的设计,也是本页上唯一一件我们希望您重点权衡的事。
各自适合的场景
该用Respondent的时候
- 您的调研覆盖好几个国家,而且您想要一家供应商、一张发票、一套流程
- 您要招募的是美国、英国、加拿大、德国、法国或澳大利亚——他们点名并且明显在服务的市场
- 您想自己实时主持访谈,而且有人能用受访者的语言做这件事
- 您需要规模化的B2B和专业人士人群
- 您已经在用他们,而且用得挺好
该用torima.in的时候
- 日本就是这次调研本身,而不是多市场表格里的一格
- 您需要主流的日本消费者,而一个用英文招来的库里究竟是谁,您无法核实
- 您的团队里没人会日语
- 您想要中文的交付物,而不必再请翻译
- 异步对您的问题来说完全可以接受,您也不想为了实时访谈去协调排期
两个都不该用的时候
您需要有人看着受访者使用原型,或者在一个高风险决策上需要一位能中途改变方向的真人主持。那是调研公司的活,在哪个国家都是。
torima.in做不到而Respondent做得到的事
直说,因为您反正会发现:
- 只有一个国家。我们做日本。Respondent做150多个。
- 没有实时访谈。我们的访谈是异步文字聊天。没有视频,不用排期,也没法旁观。
- 没有B2B深度。我们是消费者受访者库。很窄的专业人群恰恰是我们最常招不满的,而且您在付款前就会看到预计人数。
- 不能二次联系。受访者以项目内的编号呈现给您。没有回访,没有日记研究,没有追踪式受访者库。
- 没有客户可以拿出来说。torima.in Global Research是新的。我们从2020年起运营着一个日语的调研平台,但这项面向海外的服务没有案例,我们也不打算编。
两边各要多少钱
举一个具体的项目:和日本消费者做十场30分钟的访谈。
Respondent:10×40美元=400美元的平台服务费,加上酬金。按日本的通行水平(3,000日元约19美元)是190美元,合计590美元——前提是您确实能在日本招募,而且他们的AI访谈员能处理日语。如果不能,还要再加一位双语主持人或一位译者。
torima.in:10×($49+$21)=$700,全部包含在内,每场访谈都有中文摘要,十场之上还有一份综合报告。
如果Respondent能在日本招到您要的人群,并且能用日语主持,那他们更便宜。如果这两件事有一件不成立,这个对比就不接近了,因为缺掉的那几块单独去买,成本远高于这点差价。
另外两篇对比
- torima.in对比User Interviews——他们确实支持日本,而且公布了样本量。
- torima.in对比Prolific——比我们便宜得多,做定量也更合适。