Häufige Fragen
Preis, Dauer, Zielgruppen, Umgang mit Daten und Erstattung – 27 Fragen zu KI-moderierten Interviews mit einem Panel, das in Japan lebt und Japanisch als Erstsprache spricht. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie uns; Sie können auf Deutsch schreiben.
Preise und Zahlung
Was genau bezahle ich mit den $49?
Die Rekrutierung einer Person, die Ihren Kriterien entspricht, das Screening, die Durchführung des Interviews auf Japanisch, die Übersetzung ins Deutsche, die deutsche Zusammenfassung des Interviews, den Beitrag dieses Interviews zum Gesamtbericht und die Auszahlung der Aufwandsentschädigung in Japan. Die Gebühr fällt einmal pro abgeschlossenem Interview an.
Zur vollständigen Preisliste →Was kostet eine ganze Studie?
Die Plattformgebühr plus die Aufwandsentschädigung Ihrer Wahl, multipliziert mit der Anzahl der Interviews. 10 Interviews à 30 Minuten mit $21 Entschädigung sind 10 × ($49 + $21) = $700. 5 Interviews mit $14 Entschädigung – die kleinstmögliche Studie – sind $315. Den genauen Gesamtbetrag sehen Sie, bevor Sie bezahlen.
Zur vollständigen Preisliste →Warum steht die Aufwandsentschädigung in Dollar, wenn sie in Yen ausgezahlt wird?
Weil Ihnen in Dollar berechnet wird und die Teilnehmer:innen in Yen bezahlt werden. Wir rechnen den Yen-Betrag zum Kurs am Bestelltag um und legen einen kleinen Puffer darauf, damit eine Kursbewegung zwischen Ihrer Zahlung und der Auszahlung den Betrag in Yen nicht schmälert. Die Teilnehmer:innen erhalten den vollen Yen-Betrag; wir behalten davon nichts ein.
Gibt es ein Abo, eine Nutzer:innen-Gebühr oder eine Mindestabnahme?
Nein. Keine Monatsgebühr, keine Gebühr pro Nutzer:in, kein Jahresvertrag und kein Mindestumsatz – abgesehen davon, dass eine einzelne Studie mindestens 5 Interviews umfasst. Sie bezahlen pro Studie, wenn Sie eine durchführen.
Wie bezahle ich?
Per Karte über Stripe, in US-Dollar. Überweisung, Bestellnummern-Prozesse, Zahlung auf Rechnung im Nachhinein und andere Währungen unterstützen wir derzeit nicht. Wenn Ihr Unternehmen nicht per Karte bezahlen kann, sprechen Sie uns an, bevor Sie starten.
Kontakt aufnehmen →Können wir in Euro, per SEPA-Überweisung oder auf Rechnung bezahlen?
Derzeit nicht. Abgerechnet wird ausschließlich in US-Dollar per Kreditkarte über Stripe; in der EU, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich ausgestellte Firmenkarten funktionieren dafür in aller Regel. Eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einem Reverse-Charge-Hinweis stellen wir nicht aus, und wie Ihr Einkauf umsatzsteuerlich zu behandeln ist, beurteilen wir nicht für Sie – das ist eine Frage an Ihre Steuerberatung. Wenn Ihre Beschaffung ein bestimmtes Belegformat oder einen bestimmten Zahlungsweg verlangt, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung, damit Sie nicht mit einer Studie starten, die Sie nicht verbuchen können.
Kontakt aufnehmen →Bekomme ich einen Beleg für die Buchhaltung?
Ja. Stripe stellt im Moment der Zahlung einen Beleg mit den Registerdaten der UZRA Inc. aus, den Sie danach jederzeit im Dashboard abrufen können. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern – auf den gezeigten Betrag kommt nichts obendrauf.
Bekomme ich Geld zurück, wenn nicht alle Interviews zustande kommen?
Ja, für alles, was Sie nicht genutzt haben. Sie können die Rekrutierung jederzeit beenden; die Plattformgebühr und die Aufwandsentschädigung für jedes nicht genutzte Interview gehen auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Ein Interview, das eine Person abbricht oder das unsere Qualitätsprüfung nicht besteht, verbraucht keinen Platz – die Rekrutierung läuft stattdessen weiter. Wenn ein bereits geliefertes Interview sich als unbrauchbar erweist, sagen Sie uns Bescheid; wir sehen es uns an. Rechtlich verbindlich ist dabei die englische Fassung der Nutzungsbedingungen; die deutsche Fassung ist eine Übersetzung zur Information.
Nutzungsbedingungen lesen →Eine Studie durchführen
Wie fange ich an?
Konto anlegen, Forschungsziel auf Deutsch beschreiben – daraus entwerfen wir einen japanischen Interviewleitfaden. Sie prüfen den Leitfaden auf Deutsch, ändern, was Sie ändern möchten, legen Ihre Zielgruppe fest und sehen den Preis. Berechnet wird nichts, bevor Sie bestätigen.
Wie lange dauert ein Interview?
Ein Interview dauert etwa 30 Minuten. Es läuft als Text-Chat und umfasst typischerweise 8 bis 24 Wortwechsel. Es endet, wenn der Leitfaden durchgearbeitet ist, nicht nach einer festen Uhrzeit.
Wie lange dauert die ganze Studie?
Die Rekrutierung startet in dem Moment, in dem Sie bezahlen, und die Interviews kommen einzeln herein, sobald Teilnehmer:innen sie abschließen – Sie warten nicht, bis die Studie fertig ist, um etwas lesen zu können. Wie schnell das geht, hängt allein davon ab, wie viele Panelmitglieder Ihren Kriterien entsprechen; deshalb zeigt die Zielgruppen-Seite Ihnen vor der Zahlung eine Schätzung. Wir sagen kein Fertigstellungsdatum zu und bitten Sie auch nicht, dieses Risiko zu tragen: Was nicht besetzt wird, erstatten wir.
Wir sitzen in Europa – wann finden die Interviews statt?
Wann es den Teilnehmer:innen passt. Die Interviews sind asynchron: Es gibt keinen Termin, keine Videokonferenz und niemanden, der zu einer bestimmten Uhrzeit online sein muss. Die sieben bis acht Stunden Zeitunterschied zwischen Mitteleuropa und Japan sind damit kein Thema mehr – die Interviews entstehen, während bei Ihnen Nacht ist, und liegen morgens mit Zusammenfassung im Dashboard. Bei Methoden mit Live-Moderation ist das anders: Da bleibt Ihnen ein nutzbares Fenster von zwei bis drei Stunden am Tag, nämlich der späte Nachmittag in Tokio.
Wie viele Teilnehmer:innen brauche ich?
Innerhalb einer einzigen, klar umrissenen Zielgruppe beobachten die meisten Teams, dass sich die Themen ab dem achten bis zehnten Interview wiederholen; zehn ist ein vernünftiger Startwert. 5 ist das Minimum und reicht, um eine starke, eng gefasste Hypothese zu prüfen. Wenn Sie zwei Zielgruppen vergleichen – etwa abgewanderte gegen aktive Nutzer:innen –, behandeln Sie jede als eigene Studie, statt zehn Interviews auf beide aufzuteilen.
Rekrutierungs-Leitfaden lesen →Kann ich dieselbe Studie später wiederholen oder erneut mit denselben Personen sprechen?
Denselben Leitfaden können Sie jederzeit erneut mit neuen Teilnehmer:innen laufen lassen. Dieselben Personen erreichen Sie nicht wieder: Teilnehmer:innen sind für Sie nur über eine studienbezogene ID erkennbar, und eine erneute Kontaktaufnahme ist nach unseren Nutzungsbedingungen nicht zulässig. Längsschnitt- und Tagebuchstudien unterstützen wir nicht.
Kann ich beim Interview zusehen?
Nein. Die Interviews sind asynchron – eine Person startet, wenn es ihr passt, ohne Sie und ohne uns. Das vollständige Transkript sehen Sie danach.
Plattformen mit Live-Interviews →Das Panel
Wer ist in diesem Panel?
Menschen, die in Japan leben und Japanisch als Erstsprache sprechen. Sie sind über die japanischsprachige Seite von torima.in dazugekommen, die seit 2020 als Marktplatz für Studien läuft, und sie registrieren sich, bewerben sich, nehmen teil und werden bezahlt – alles auf Japanisch. Genau darum geht es bei diesem Dienst: Ein Panel, das nur auf Japanisch erreichbar ist, füllt sich nicht mit der englischsprachigen Minderheit des Landes.
Worauf kann ich die Zielgruppe eingrenzen?
Auf hinterlegte Profilmerkmale – Geschlecht, Altersgruppe, Region, Beruf und Haushaltseinkommen – mit einer Live-Zählung der passenden Panelmitglieder, während Sie eingrenzen. Darüber hinaus können Sie Screening-Kriterien in freiem Text formulieren, für alles, was kein Profilfeld beantworten kann. Diese Kriterien geben die Teilnehmer:innen bei der Bewerbung selbst an, und der KI-Interviewer bestätigt sie zu Beginn des Interviews.
Warum wirkt sich mein Screening-Kriterium nicht auf die geschätzte Panelgröße aus?
Weil wir dem Panel diese Frage nie gestellt haben und die Antwort schlicht nicht kennen. Eine Schätzung, die so tut, als sei das Kriterium enthalten, wäre eine erfundene Zahl. Die Schätzung deckt ausschließlich die Profilmerkmale ab – und wird ehrlich kleiner, wenn Sie eingrenzen.
Erreiche ich damit B2B- oder Fachzielgruppen, etwa in Industrie oder IT?
Manchmal – und Sie sehen vor der Zahlung, ob wir es können. Dies ist ein Konsumentenpanel; eng gefasste Fachzielgruppen wie Entscheider:innen im Einkauf, zugelassene Fachkräfte oder bestimmte Rollen in einer Branche sind genau die Gruppen, die wir am häufigsten nicht besetzen können. Wenn die Schätzung niedrig ist, bestellen Sie bitte nicht auf Hoffnung.
Wenn ein B2B-Panel die bessere Antwort ist →Woher weiß ich, dass die Teilnehmer:innen echt sind und ernsthaft antworten?
Jedes abgeschlossene Interview wird automatisch gegen den Leitfaden bewertet: ob sich die Person auf die Themen eingelassen hat, ob genug Substanz in dem steht, was sie geschrieben hat, und ob die Screening-Antworten der Nachfrage standhalten. Interviews, die die Schwelle erreichen, werden geliefert und die Aufwandsentschädigung ausgezahlt. Interviews, die sie nicht erreichen, liest jemand aus unserem Team, bevor entschieden wird; sie können abgelehnt werden – dann wird der Platz frei und die Rekrutierung läuft weiter. Teilnehmer:innen tragen außerdem eine Bewertungshistorie aus dem größeren torima.in-Marktplatz mit sich.
Der KI-Interviewer
Was ist ein „KI-moderiertes Interview“?
Ein Gespräch auf Japanisch zwischen der teilnehmenden Person und einem Sprachmodell, das dem von Ihnen freigegebenen Leitfaden folgt. Es stellt eine Einstiegsfrage, hört zu, hakt an dem nach, was die Person tatsächlich gesagt hat – statt einfach den nächsten Punkt abzulesen – und arbeitet Ihre Themen durch. Es ist keine Umfrage mit einem Freitextfeld.
Was kann der KI-Interviewer nicht?
Machen Sie sich das vor der Bestellung ehrlich klar. Er sieht die Person nicht, also gehen Tonfall, Zögern und Körpersprache verloren. Er kann nicht auf einen geteilten Bildschirm reagieren und niemandem beim Benutzen eines Prototyps zusehen. Er improvisiert keine ganz neue Fragerichtung, die im Leitfaden nirgends angelegt ist – er hakt innerhalb Ihrer Themen nach und ersetzt nicht das Urteil einer Forscherin darüber, worum die Studie eigentlich hätte gehen sollen. Und ein Text-Chat selektiert Menschen, die gern schreiben; das ist ein realer Stichprobeneffekt. Für explorative Arbeit mit hohem Einsatz zu Projektbeginn ist eine erfahrene Moderation weiterhin besser. Dies ist ein Weg, sehr viel mehr Gespräche zu bekommen, schneller und günstiger als das.
Wann eine Live-Moderation besser ist →Wer schreibt die Fragen?
Wir entwerfen sie aus Ihrem Forschungsziel; Sie geben sie frei. Sie können jede Frage umschreiben, eigene ergänzen, die Reihenfolge ändern oder den ganzen Leitfaden neu erzeugen lassen. Sie prüfen ihn auf Deutsch, geführt wird er auf Japanisch.
Wie gut ist die Übersetzung?
Zusammenfassungen, Zitate und Transkripte werden maschinell ins Deutsche übersetzt und vor der Auslieferung auf ihren Sinn geprüft. Das japanische Original bleibt erhalten und ist zu jedem Transkript und jedem Zitat abrufbar – wenn eine Formulierung für Ihre Entscheidung wichtig ist, können Sie oder eine japanischsprachige Kollegin sie am Original prüfen. Uns ist lieber, Sie prüfen nach, als dass Sie uns glauben.
Ihre Daten und die Daten der Teilnehmer:innen
Welche personenbezogenen Daten der Teilnehmer:innen erhalte ich?
Keine. Sie erhalten eine studienbezogene Teilnehmer-ID und die Merkmale, nach denen Sie gefiltert haben – Geschlecht, Altersgruppe, Region, Beruf, Haushaltseinkommen. Namen, Kontaktdaten, genaue Altersangaben und Freitext-Identifikatoren werden entfernt, bevor irgendetwas Ihr Dashboard erreicht. Unsere Nutzungsbedingungen untersagen es Ihnen, eine teilnehmende Person zu identifizieren, zu kontaktieren, erneut anzusprechen oder aus den Daten ein Profil einer Einzelperson zu bilden.
Datenschutzerklärung lesen →Was sollten wir aus DSGVO-Sicht prüfen?
Für Ihre Prüfung sind drei Punkte relevant. Erstens, was Sie von uns bekommen: eine auf die Studie beschränkte Teilnehmer-ID, die groben Merkmale, nach denen Sie ausgewählt haben, sowie Zusammenfassung, Transkript und Bericht – Namen, Kontaktdaten und genaue Altersangaben der Teilnehmer:innen sind nicht dabei. Zweitens, wo die Daten der Teilnehmer:innen liegen: Die Teilnehmer:innen leben in Japan, ihre personenbezogenen Daten bleiben bei uns in Japan, und für Japan liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Drittens Ihre eigenen Kontodaten – Name, geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmen –, die wir so verarbeiten, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt. Wie diese drei Punkte in Ihrem konkreten Fall datenschutzrechtlich einzuordnen sind, beurteilen wir nicht für Sie; das gehört zu Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Rechtsabteilung. Wenn Ihre Prüfung Angaben braucht, schreiben Sie uns – wir antworten mit dem, was wir belegen können, und nicht mit mehr, und gehen den Aufbau auf Wunsch mit Ihrem Datenschutzteam durch.
Datenschutzerklärung lesen →Wie passt das zum japanischen APPI und zur DSGVO?
Rekrutierung, Interview und Auszahlung finden vollständig in Japan statt, und die personenbezogenen Daten der Teilnehmer:innen bleiben bei uns in Japan. Bevor etwas in Ihrem Dashboard landet, entfernen wir die identifizierenden Angaben aus den Antworten: Sie sehen eine auf die Studie beschränkte Teilnehmer-ID und die groben Merkmale, nach denen Sie ausgewählt haben, nie Namen oder Kontaktdaten. Die Teilnehmer:innen willigen auf Japanisch darin ein, dass ihre anonymisierten, übersetzten Antworten an das beauftragende Unternehmen weitergegeben werden. Für Japan liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Wir behaupten nicht, dass damit auf Ihrer Seite jede Pflicht entfällt – wenn Ihr Datenschutzteam den Aufbau vor der ersten Studie prüfen möchte, schreiben Sie uns, wir gehen ihn mit Ihnen durch.
Kontakt aufnehmen →Noch unentschlossen?
Der Leitfaden zur Rekrutierung von Teilnehmer:innen in Japan behandelt alle sechs Wege, auch die fünf, die nicht wir sind. Oder starten Sie eine Studie und sehen Sie den exakten Preis, bevor Sie etwas bezahlen.
Erst Fragen? Schreiben Sie uns – auf Deutsch oder Englisch.