常见问题
价格、周期、定向、数据处理与退款——关于面向日本本土受访者的AI主持访谈的27个问题。如果这里没有您想问的,直接问我们;我们以英语或日语回复。
价格与支付
$49具体买到了什么?
招募符合您条件的受访者、对其做甄别、用日语完成访谈、翻译、撰写这场访谈的中文摘要、把这场访谈纳入综合报告,以及在日本境内向受访者支付酬金。按每场完成的访谈收取一次。
查看完整价格表 →一个调研项目总共要多少钱?
平台服务费加上您选择的酬金,再乘以访谈场数。10场30分钟的访谈、酬金$21,即10×($49+$21)=$700。5场、酬金$14是能下单的最小规模,合计$315。确切总额会在您付款前显示。
查看完整价格表 →酬金既然以日元支付,为什么标价是美元?
因为向您收款用美元,而向受访者付款用日元。我们按您下单时的汇率换算,并加一个小幅缓冲,使得从您付款到受访者收款之间的汇率波动不会减少他们实际拿到的金额。受访者拿到全额日元,我们不从酬金中抽成。
有订阅费、席位费或最低消费吗?
没有。没有月费,没有按席位收费,没有年度合同;除了单个调研项目5场的下限之外,没有任何最低消费。您只在真的开一个调研项目时按项目付费。
可以用中国大陆的银行卡支付吗?
目前不行,这一点我们直说。结算走Stripe、以美元计价,中国大陆发行的银联卡无法使用,支付宝和微信支付也不在支持范围内。可行的是一张能以美元扣款的Visa或Mastercard信用卡,出海团队常用的香港或新加坡主体的公司卡就属于这一类。如果贵司只能由中国大陆主体付款,请在开始前联系我们,我们会据实告诉您当下能不能办,而不是先收钱再说。
联系我们 →我能拿到用于财务入账的发票吗?
可以。付款完成时Stripe会开具带有UZRA Inc.注册信息的收据,之后也能从控制台取得。标价为含税价格,结算时不会另外加收任何税费。
可以退款吗?
没有用掉的部分都可以退。您可以随时结束招募,未使用的每一场访谈所对应的平台服务费和酬金都会原路退回您付款时使用的卡。受访者中途放弃的访谈,或者没有通过我们质量审核的访谈,不占用名额,招募会继续进行。如果已经交付给您的访谈确实无法使用,请告诉我们,我们会复核。
阅读服务条款 →调研项目的进行
怎么开始?
注册账号,用中文写下您的调研目标,我们据此起草一份日语的访谈提纲。您用中文审阅这份提纲、修改任何一处、设定目标人群,然后看到价格。在您确认之前不会产生任何费用。
界面和交付物是中文的吗?访谈本身用什么语言?
界面、访谈提纲的审阅、每场访谈的摘要、访谈实录和综合报告都是中文的。访谈本身全程用日语进行,因为受访者是以日语为母语的日本消费者——让他们改用别的语言,恰恰会毁掉您想要的那个样本。日语原文始终保留,随时可以对照查看。需要注意的是,服务条款与隐私政策以英文版为准。
一场访谈要多久?
每场访谈约30分钟。访谈以文字聊天的形式进行,通常有8到24轮往返,结束的标志是访谈提纲被走完,而不是到点即停。
整个调研项目要多久?
您付款的那一刻招募就开始,访谈会随着受访者陆续完成而一场一场送达,您不必等整个项目结束才开始读。速度完全取决于有多少受访者符合您的条件,这也是目标人群页面在付款前就给出预计人数的原因。我们不承诺完成日期,也不让您承担这个风险:没有招满的部分全额退款。
我需要多少位受访者?
在一个界定清晰的人群里,多数团队会发现主题在第八到第十场访谈附近开始重复,10场是个合理的默认值。5场是下限,足以验证一个明确而具体的假设。如果您要对比两个人群,比如流失用户与活跃用户,请把它们各自当作一个调研项目,而不是把10场拆成两半。
阅读招募指南 →以后能把同一个调研项目再跑一次,或者再找同一批人吗?
同一份访谈提纲随时可以换一批新的受访者再跑一次。但您无法再触达同一批人:受访者只以项目内的编号呈现给您,按照我们的服务条款也不允许再次联系他们。追踪式(纵向)调研和日记研究不在我们的支持范围内。
受访者库
受访者库里是些什么人?
居住在日本、以日语为母语的人。他们通过torima.in的日语站加入,这个日语调研平台自2020年起运营;注册、报名、参与和收款全程都用日语。这正是这项服务的要点:一个只能用日语进入的受访者库,不会被会说外语的那一小部分人填满。
受访者是日本本土用户,还是在日华人?
受访者库的条件是"居住在日本、并以日语为母语"。他们通过torima.in的日语站找到我们,用日语注册、用日语报名、用日语接受访谈,并在日本境内领取日元酬金——整条路径没有任何一步是用中文或英文的。至于别的平台的受访者库里具体是谁,没有人公布过构成,我们也不会替他们下结论;可以观察到的只有招募语言,而招募语言决定了谁会走完这条路径。这也是评估任何一家供应商时最值得问的一个问题。
阅读招募指南 →我能按什么条件定向?
注册时填写的属性条件:性别、年龄段、地区、职业和家庭年收入——您每收紧一步,页面就会显示当前符合条件的人数。在此之上,您还可以用自由文本写甄别条件,覆盖属性字段回答不了的问题。甄别条件由受访者在报名时自行申报,并由访谈员在访谈开始时确认。
为什么我写的甄别条件没有体现在预计人数里?
因为我们从来没有向受访者库问过这个问题,所以我们确实不知道答案。给您一个假装包含了它的估算,那只是一个编出来的数字。预计人数只覆盖属性条件,并且是诚实地收紧。
能触达B2B或专业人士人群吗?
有时可以,而且您在付款前就能看到我们做不做得到。这是一个消费者受访者库;范围很窄的专业人群,比如企业决策者、持证专业人士、特定行业岗位,恰恰是我们最常招不满的。如果预计人数很低,请不要抱着侥幸下单。
什么时候B2B样本库才是更好的答案 →我怎么知道受访者是真人,而且在认真作答?
每一场完成的访谈都会对照访谈提纲自动评分:受访者是否真的回应了主题、写下的内容是否有足够的实质、甄别问题的回答在追问下是否站得住。达标的访谈交付给您,受访者随即拿到酬金。不达标的会先由我们团队的人逐字读过再做判断,并且可能被拒收——这时名额会释放,招募继续。受访者还带有来自torima.in日语主站的评价记录。
AI访谈员
什么是"AI主持的访谈"?
一场用日语进行的对话,由语言模型依照您批准的访谈提纲与受访者展开。它先问一个开场问题,听对方怎么说,针对受访者真正说出的内容追问,而不是照着脚本念下一条,并把您的主题逐个走完。它不是一份带开放文本框的问卷。
AI访谈员做不到什么?
下单之前请对这几点心里有数。它看不见受访者,所以语气、犹豫和肢体语言都会丢失。它无法对屏幕共享做出反应,也无法看着别人使用原型。它不会即兴展开一条访谈提纲里完全没有的新线索——它只在您给定的主题内追问,不能替代研究员对"这个调研本该问什么"的判断。而且文字聊天天然偏向习惯书面表达的人,这是一个真实存在的抽样效应。项目最初阶段那种高风险的探索性研究,真人主持仍然更好。我们提供的,是比那种方式更快、更便宜、数量也更多的对话。
什么时候该改用真人主持 →问题是谁写的?
我们根据您的调研目标起草,由您批准。您可以改写任何一个问题、补上自己的问题、调整顺序,或者让整份提纲重新生成。您用中文审阅,它用日语执行。
翻译质量怎么样?
摘要、用户原话和访谈实录都经过机器翻译,并在交付前做过语义复核。每一份访谈实录和每一句原话都保留日语原文并可随时查看,所以如果某句话会影响您的决策,您或者一位懂日语的同事可以对照原文核实。我们宁愿您自己去验证,而不是听我们说了算。
您的数据与受访者的数据
关于受访者,我会拿到哪些个人信息?
一条都没有。您拿到的是项目内的受访者编号,以及您用来筛选的属性:性别、年龄段、地区、职业、家庭年收入。姓名、联系方式、准确年龄和自由文本中的可识别信息,在进入您的控制台之前就已被剥离;我们的服务条款也禁止您试图识别、联系或再营销任何一位受访者,或用这些数据拼出某个人的画像。
阅读隐私政策 →这与日本的APPI和GDPR是什么关系?
受访者的招募、访谈和酬金支付全部在日本境内完成,他们的个人信息也留在日本、由我们持有。任何内容进入您的控制台之前,回答都会先做去标识化处理:您看到的是项目内的受访者编号,以及您用来筛选的粗粒度属性,不会有姓名或联系方式。受访者以日语同意其回答在匿名化、翻译之后提供给委托方。日本已获得欧盟的充分性认定。我们不会因此声称贵司这边就不再有任何义务——如果贵司的隐私合规团队想在启动调研之前先看一遍这套流程,请联系我们,我们会逐项说明。
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